Durée : 4 jours

Programme détaillé

Module 1 : Clarifier les rôles et les responsabilités

• Quelle est la valeur ajoutée du manager ?
• Préciser ses domaines d’intervention
• Comment se centrer sur ses rôles ?
• Où agir en priorité ?

Module 2 : Développer des comportements efficaces

• Identifier ses forces actuelles, ses préjugés et ses croyances dans le contexte spécifique de son secteur d’activité
• Adapter son style au contexte et aux situations
• Identifier ses styles de management préférentiels
• Trouver des axes d’amélioration
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs
• Définir des actions pour agir avec plus de flexibilité avec son équipe

Module 3 : Diagnostiquer les situations managériales pour mieux décider

• Identifier les pouvoirs et les enjeux en présence de son univers
• Manager une équipe de vendeurs ou conseillers : quelle attitude ?
• Définir sa zone de manoeuvre
• Agir et gérer les risques

Module 4 : Faire vivre la confiance

• Savoir communiquer
• Etre conscient du cadre de sa communication
• Ecouter activement
• Etablir et maintenir des relations positives avec ses collaborateurs

Module 5 : Mettre en place des relations centrées sur la confiance

• Définir les règles du jeu claires pour tous
• Préciser les marges de manoeuvre et le non négociable
• Avoir le courage de dire et savoir écouter

Module 6 : La nature de l’autorité

• La source de l’autorité
• L’approche positive de la discipline
• Comment établir des règles ?
• La discipline par la prévention

Module 7 : Établir des relations communes avec ses collaborateurs

• Etablir les règles du jeu : se doter de repères communs
• Formaliser des objectifs individuels et collectifs cohérents avec le projet de son équipe
• Définir les missions et les modes de fonctionnement

Module 8 : Les différents outils de management

• Les plans d’action
• Le matériel de prise de décision
• Les fiches de gestion de l’équipe
• Le plan de motivation
• La fiche de suivi individuel
• Le registre des griefs
• Le registre des plaintes officieuses

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