Durée : 2 jours

Programme détaillé

Module 1 : Quelle est l’utilité du tableau de bord opérationnel ?

• Analyse de la performance passée.
• Informations sur les résultats des périodes passées et à venir.
• Vecteur de collaboration entre les différents services de la société.

Module 2 : Quelle est la méthodologie de construction du tableau de bord opérationnel ?

• Délimiter le périmètre couvert en fonction de l’organigramme de la société.
• Définir des objectifs opérationnels et des plans d’actions par niveau de prise de décision.
• Cas pratique : établir un organigramme de gestion, quels responsables devront suivre quels tableaux de bord ?
  - Reporter les résultats constatés après exécution décentralisée par chaque gestionnaire.
  - Analyser les écarts entre les objectifs opérationnels et les résultats constatés : quel retour d’expériences ?
  - Réagir, réajuster les décisions initiales et fixer de nouvelles prévisions.

Module 3 : Comment sélectionner les indicateurs les plus pertinents pour décrire les objectifs et mesurer les résultats ?

• Impliquer les opérationnels dans le choix des indicateurs.
• Définir les indicateurs en fonction de l’information accessible à un coût raisonnable.
• Recenser les différents types d’indicateurs : indicateurs d’activité ; indicateurs d’utilisation des moyens de productivité ; indicateurs financiers ; indicateurs de qualité.
• Cas pratique : déterminer les indicateurs caractéristiques pour chaque tableau de bord

Module 4 : Quelles sont les principales étapes de déploiement d’un système de tableaux de bord ?

• Identifier les éléments du plan stratégique pluriannuel qui peuvent être déclinés en objectifs opérationnels.
• Identifier les leviers d’action.
• Déterminer les facteurs-clés de succès.
• Construire les indicateurs opérationnels.
• Cas pratique : commenter un tableau de bord, de quelles évolutions rend-il compte ?
  - Mise en œuvre des tableaux de bord opérationnels

Module 5 : Comment sélectionner les indicateurs les plus pertinents pour décrire les objectifs et mesurer les résultats ?

• Impliquer les opérationnels dans le choix des indicateurs.
• Définir les indicateurs en fonction de l’information accessible à un coût raisonnable.
• Recenser les différents types d’indicateurs : indicateurs d’activité ; indicateurs d’utilisation des moyens de productivité ; indicateurs financiers ; indicateurs de qualité.
• Cas pratique : déterminer les indicateurs caractéristiques pour chaque tableau de bord

Module 6 : Quelles sont les principales étapes de déploiement d’un système de tableaux de bord ?

• Identifier les éléments du plan stratégique pluriannuel qui peuvent être déclinés en objectifs opérationnels.
• Identifier les leviers d’action.
• Déterminer les facteurs-clés de succès.
• Construire les indicateurs opérationnels.
• Cas pratique : commenter un tableau de bord, de quelles évolutions rend-il compte ?
  - Mise en œuvre des tableaux de bord opérationnels

Aucun