Durée : 2 jours

Programme détaillé

Module 1 : Introduction

Module 2 : Rappel sur les notions de base de la communication argumentée

• Communiquer pour persuader
• déjouer les pièges de la communication
• répondre aux attentes de son interlocuteur :
  - adapter ses comportements et son langage
  - utiliser les bons mots,
  - les motivations,
  - la personnalité…
• Comprendre et appliquer les techniques d’argumentation :
  - l’écoute active
  - le questionnement
  - la reformulation
  - les objections

Module 3 :Les principes et notions de base de l’argumentation

• qu’est-ce qu’un argument ?
• pour quoi faire ?
• le contenu ?
• bénéfices/caractéristiques ?

Module 4 :La préparation de l’argumentaire :

• identification des problématiques et attentes de l’interlocuteur,
  - formalisation des bénéfices,
  - liste des atouts
  - utilisation et définition des mots clés
  - formalisation de l’argumentaire,
• Exercices pratiques
  - Les comportements pour convaincre : les étapes d’une argumentation
  - la déclinaison du discours, définition des objectifs du support
• Plan d’action individuel
• Mise en situation : Premier exercice de construction d’un discours avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing

Module 5 : Approfondissement sur les principes et notions de base de la construction d’une présentation argumentée

• définir son message
• construire un discours argumenté (rappel des principes d’argumentation )
• déclinaison à l’oral
• choisir la bonne formule de présentation
• créer son support
• introduction et conclusion
• animation
• se préparer et répéter
• démonstrations
• anticiper
• mise en situation : jeux de rôle (avec caméra vidéo)
• débriefing
• Plan d’action individuel :approche individualisée et personnalisée

aucun