Durée : 2 jours

Programme détaillé

Module 1 : Cerner les enjeux de la communication

• Identifier les différents types de plans.
• Maîtriser les étapes successives de la construction d’un plan de communication.
• Exercice : Echanges sur les fondamentaux de la communication : ses évolutions, les acteurs.

Module 2 : Etablir un diagnostic de communication

• Analyse de l’existant : outils, moyens, freins, blocages.
• Analyse : forces et faiblesses de l’entreprise.
• Analyse de la concurrence et du contexte.
• Evaluation de l’image perçue et de la notoriété.
• Exercice : Construction d’un guide d’entretien et d’une analyse SWOT.

Module 3 : Formuler des objectifs mesurables

• Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.
• Rédiger les messages à décliner : les règles et usages.
• Bâtir et coordonner la stratégie de communication.
• Etude de cas : Définir des objectifs de communication et les messages associés.

Module 4 : Déterminer les publics cibles

• Etude et segmentation des publics internes et externes.
• Détermination des publics prioritaires.
• Positionnement de l’image et des messages clés.
• Etude de cas : A partir d’un contexte donné, réaliser un diagnostic de communication et formuler une stratégie.

Module 5 : Choisir le bon mix-communication

• Choisir et optimiser les types d’actions possibles.
• Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...
• Organiser le mix-communication.
• Etude de cas : Choix des critères et mise en place de la stratégie de mix-communication.

Module 6 : Présenter le plan de communication

• Définir le déroulement opérationnel.
• Présenter le plan de communication.
• Négocier le budget de communication.
• Exercice : Arbitrer entre les outils de communication et identifier les arguments clés pour négocier le budget.

Module 7 : Planifier et budgéter les actions

• Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités.
• Organiser la prise en charge.
• Construire des matrices de décision.
• Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.
• Calculer les ratios coût/efficacité.
• Etude de cas : Construire des indicateurs de performance et un calendrier d’actions. Chiffrer les ressources.

Module 8 : Contrôler et suivre les actions de communication

• Mettre en place des outils d’évaluation.
• Evaluer et mesurer les résultats.
• Adapter le plan aux aléas conjoncturels.
• Exercice : Remise d’une check-list des actions de suivi.

Travaux pratiques

• Construction de son plan de communication.
• Pédagogie active centrée sur le partage d’expériences

Aucune connaissance particulière