Durée : 2 jours

Programme de formation

Module 1 : Introduction des concepts du Système de Management de la Qualité ISO 9001

• Introduction à la famille de normes ISO 9001.
• Introduction aux systèmes de management et à l’approche processus.
• Comprendre les principes fondamentaux en management de la qualité.
• Connaître les exigences générales : présentation des clauses 4 à 8 de l’ISO 9001.
• La responsabilité de la direction : présentation du chapitre 5.
• La gestion des ressources : présentation du chapitre 6
• La réalisation du produit : présentation du chapitre 7.
• La mesure d’analyse et d’amélioration continue : présentation du chapitre 8.
• Travaux pratiques :Raisons de mise en œuvre de la norme, principes de management ISO appliqués à la qualité, interprétation des clauses d’ISO 9001, préparation d’un projet SMQ et rédaction d’une politique qualité.

Module 2 : Mettre en œuvre les exigences conformes à l’ISO 9001:2015

• Sélection de la démarche et de la méthodologie mise en œuvre dans le cadre ISO 9001.
• Identification et analyse des besoins et des exigences des clients.
• Mise en œuvre de la gestion documentaire.
• Suivre le processus de management des ressources, de réalisation du produit et d’achat.
• Contrôler et surveiller un Système de Management de la Qualité. Mesurer la satisfaction des clients.
• Conduire un audit interne ISO 9001 et réaliser la revue de direction du Système de Management de la Qualité.
• Mise en œuvre d’un programme d’amélioration continue.
• Préparation à l’audit de certification ISO 9001 et plan pour l’inscription auprès d’un organisme de certification.
• Travaux pratiques :Résolution de problèmes, amélioration d’un processus, opérations d’un SMQ, outils de contrôle de la qualité, satisfaction client et plans d’action corrective.

Examen Certified ISO 9001 Foundation

• Domaine 1 : principes et concepts fondamentaux de qualité.
• Domaine 2 : système de Management de la Qualité (SMQ).
• Travaux pratiques : Examen d’1h.

Certification

Un certificat de "Certified ISO/IEC 9001 Foundation" est délivré aux participants qui auront réussi l’examen et qui remplissent l’ensemble des autres exigences relatives à cette qualification.

Aucune connaissance particulière